Le médiateur de la Ville, Joël Gayssot, sera présent en mairie 1-7 lors de permanences ouvertes à tous, sans rendez-vous.
- 10 septembre de 11h à 13h
- 22 octobre de 11h à 13h
- 19 novembre de 11 h à 13h
- 10 décembre de 11 h à 13h
Le médiateur territorial intervient lorsqu’il est constaté un différend entre un usager, personne physique ou personne morale, et la collectivité pour laquelle il officie.
Ni juge, ni avocat, ni arbitre, le rôle du médiateur est de faciliter le dialogue entre les usagers et les services de la collectivité concernée. Il accompagne les parties afin que celles-ci puissent dépasser leur différend et construire ensemble une solution. Cette solution aux différends est de plus en plus appréciée : on compte 510 sollicitations et 299 saisines écrites pour Marseille en 2024.
Selon Joël Gayssot, :"lorsque les gens se parlent, se voient, ils finissent par s'écouter et se comprendre le plus souvent. C'est assez bluffant ! La rencontre entre les médiés [ usager/Ville de Marseille] et l'aide d'un tiers impartial et indépendant contribuent à sortir du différend dans 80% des cas de médiations".
La médiation institutionnelle au sein des collectivités territoriales est encadrée par l’article 81 de la Loi du 27 décembre 2019 relative à l’engagement dans la vie locale et à la proximité de l’action publique.
Le médiateur est en relation opérationnelle avec de nombreux autres acteurs de la médiation, parmi lesquels :
- Les délégués du Défenseur des droits
- Les médiateurs institutionnels du territoire
- Les professionnels du droit, le Barreau de Marseille
- Les conciliateurs de justice
- Les acteurs de la Maison de la Justice et du Droit
- Les juridictions administratives
Il peut orienter les personnes concernant des questions d'accès aux droits.
En dehors des permanences, il existe d'autres modes de saisine. Pour en savoir plus, cliquez ICI.
